馬渕哲・南條恵著『マンガでわかる 良い店悪い店の法則』（日経ビジネス人文庫）を読む
1月22日（火）
自分の中で入りやすい店とそうでない店がある。それはわたし個人の問題だけではなく、店の作りと店員の接客行動と客の心理の問題だった。コンビニでいらっしゃいませと言われるとなぜ居心地が悪くなるのか、いつもいる店員とはなぜ顔を合わせたくないのか、なぜドン・キホーテでは気楽に買い物ができるのに商店街の店は入りづらいのかなど、日頃から漠然と感じていたわたしの客としての心理がうまく説明されている。
（2007年8月24日読了）
« 赤星たみこ著『赤星たみこの がん安心講座』（エビデンス社）を読む | トップページ | 吉本隆明著『ひきこもれ ―ひとりの時間をもつということ』（だいわ文庫）を読む »
「書籍・雑誌」カテゴリの記事
- 読んだ本39冊(2019.07.15)
- カズオ・イシグロ著、土屋政雄訳『日の名残り』（中公文庫、1994年）を読む(2018.08.10)
- カズオ・イシグロ著、小野寺健訳『遠い山なみの光』（ハヤカワepi文庫,2001）を読む(2018.06.01)
- 読んだ本3冊(2018.04.19)
- 菅野覚明著『吉本隆明―詩人の叡智』（講談社学術文庫）を読む(2018.02.18)
« 赤星たみこ著『赤星たみこの がん安心講座』（エビデンス社）を読む | トップページ | 吉本隆明著『ひきこもれ ―ひとりの時間をもつということ』（だいわ文庫）を読む »
コメント